7.3  Phase 4: Kapitalwandlung (Marketing)

7.3.1  Grundlagen

c)  Online-Marketing

Mit dem Auf- und Ausbau des Internets als weltumspannendes interaktives Computer-, Informations- und Kommunikationsnetzwerk haben sich die Gestaltungsmöglichkeiten des Marketings in Bezug auf einsetzbare Mittel sowie in Raum und Zeit immens ausgeweitet, aber auch verändert:

  • Erstens kann sich das "klassische" Marketing (in physischen Märkten) der neuen Informations- und Kommunikationsmöglichkeiten bedienen und nunmehr "24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr" sowie an jedem Computerplatz präsent sein und
  • zweitens wurde mit dem Konzept des E-Commerce einer neuer Vertriebsweg erschlossen, dessen Wirksamkeit ein spezielles Marketing-Herangehen  erfordert.

Wenn im Weiteren von Online-Markting die Rede ist, dann geht es um den zweiten hier genannten Bezug.

Unter Online-Marketing ist im Weiteren eine auf elektronische Märkte und den Einsatz von Online-Diensten ausgerichtete kunden- und marktorientierte Denk- und Handlungsweise der betreffenden Einrichtung (Unternehmen u. a.) zu verstehen.
Online-Marketing zielt darauf ab, durch planmäßigen und koordinierten Einsatz von online gestaltbaren absatzpolitischen Instrumenten zu erreichen, dass die online vermittelten Wünsche und Aufträge von Kunden zu deren Zufriedenheit realisiert und damit wirksam zum Erreichen der grundlegenden Marketingziele (Umsatz, Gewinn u. a.) beigetragen wird.

Eine wesentliche Zielsetzung des Online-Marketings ist die Gestaltung eines kundenbezogenen "1:1 - Marketings".
Diese Zielsetzung berücksichtigt den Fakt, dass im Internet nicht Produkte verkauft, sondern von - gut informierten - Kunden bewusst gekauft werden (Umkehrung der Aktivität im Austauschprozess!).  (siehe Bild 7.07).1

                         

Bild 7.07: Online-Marketing
Bild 7.07: Online-Marketing