7.1  Phase 4: Kapitalwandlung (Einführung)

7.1.1  Inhalt, Aufgaben

a)  Besonderheiten bei Wartungs- und Reparaturarbeiten an Autos

Das Besondere im Unternehmensprofil der Fa. E-Car-Services Max Muster e. K. besteht darin, dass das Marktrisiko nicht beim Verkauf erstellter Produkte auf Zielmärkten, sondern in der Nachfrage nach den vom Unternehmer angebotenen Dienstleistungen besteht, denn:
Ist ein Kunde mit seinem Auto erst einmal in der Werkstatt, ist das Schwierigste überstanden, denn nun kommt es "nur" noch darauf an, die vom Kunden gewünschte Leistung qualitätsgerecht und zu einem "bezahlbaren" Preis auszuführen.

Aber nur dann, wenn der Kunde mit der Ausführung der Leistung zufrieden ist und die gestellte Rechnung begleicht, ist aus betriebswirtschaftlicher Sicht die wichtigste Phase im Umsatzprozess, die Phase der Kapitalwandlung vollzogen:

Der in der erbrachten Leistung verkörperte Wert, welcher im berechneten Preis für die Leistung seinen Geldausdruck findet, wandelt sich in "Cash" (bei Sofort-Zahlung) bzw. - auch im hier betrachteten Fallbeispiel (als Ausnahme) - in eine "Forderung aus Lieferung und Leistung" (bei Zuerkennung eines Zahlungsziels beim Begleichen der Rechnung) um.

b) Typische Dienstleistungen

Wie bereits auf Seite UNT 6410 ausgeführt, konzentriert sich der Unternehmer Max Muster auf das Gewinnen von Kunden, die bereits ein E-Auto fahren und die naturgemäß daran interessiert sind, dass anfallende Wartungsarbeiten an diesem Fahrzeug-Typ fach- und qualitätsgerecht zu akzeptablen Preisen ausgeführt werden.

In der Regel sind diese Wartungsarbeiten mit notwendigen Reparaturen (mit Teileaustausch) verbunden.

Bei E-Autos können die Inspektionen zwar in größeren zeitlichen Abständen durchgeführt werden als bei Fahrzeugen mit einem Verbrennungsmotor, dennoch sollte .besonders darauf geachtet werden, dass insbesondere die Batterie sachgerecht gepflegt wird.¹

Der Unternehmer Max Muster macht in seinem Firmen-Flyer darauf aufmerksam, dass E-Autos aufgrund der Hochspannung der Batterie und der komplizierten Elektronik nur in speziellen Werkstätten mit geeignetem Personal gewartet werden sollten und dass sein Unternehmen in der Lage ist, diese Wartungs- und ggf. Reparaturarbeiten fachgerecht auszuführen.

Unter dem Aspekt der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung bietet der Unternehmer des Weiteren verschiedene Handelswaren zum Kauf an. Zu diesem Sortiment von Handelswaren gehören zum Beispiel Taschenlampen, Warnwesten, Warnkreuze, aber auch Fahrräder mit Elektroantrieb.

c) Fertigung von Produkten

Auch typische Dienstleistungsunternehmen können daran interessiert sein, außer Dienstleistungen auftragsgemäß oder mit Eingehen eines Marktrisikos - auch Produkte (Erzeugnisse) zu fertigen, um das Leistungsangebot breiter zu fächern..
So hat der Unternehmer Max Muster den Auftrag angenommen, für einen Kunden E-Scooter (in Sonderausführung) herzustellen.
In diesem Falle werden erst Umsätze   n a c h   Erwerb der Produkte durch Kunden erzielt.